「楽天カード手話通訳サービス」を開始
楽天カード株式会社（本社：東京都世田谷区、代表取締役社長：穂坂 雅之、以下「楽天カード」）は、株式会社プラスヴォイス（本社：宮城県仙台市、代表取締役社長：三浦 宏之、以下「プラスヴォイス」）と提携し、3月3日（木）から聴覚や言語が不自由な楽天カード会員（以下「カード会員」）からのお問い合わせにSNSなどのビデオ電話を活用した「楽天カード手話通訳サービス」を開始しました。
「楽天カード手話通訳サービス」は、プラスヴォイスのオペレーターがカード会員と手話や筆談で会話し、楽天カードのオペレーターに内容を通訳するビデオ電話を活用したサービスです。カード会員は、SNSなどのアカウントを登録してビデオ電話に接続できるので、オペレーターとスムーズかつリアルタイムなコミュニケーションを実現できます。
楽天カードでは、従来まで、カード会員からの各種問い合わせは、原則楽天カード会員様専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」やE-MAILで対応していました。カード会員の親族や知人が代理人としてコールセンターに問い合わせることもあり、カード会員が直接オペレーターとコミュニケーションできることが要望に上がっていたことから、本サービスの提供に至りました。
※対象となるビデオ通話：Skype、LINE、FaceTime
詳細はこちらをご覧ください。
・楽天手話通訳サービス
URL：www.rakuten-card.co.jp/contact/assist/index.html
・プラスボイス
URL : www.plusvoice.co.jp/
ナレバリコミュニティ
有料バナー
関連記事
-
-
軽度発達障害者の生活の工夫 ～ストレスを少なくするために～
■軽度の発達障害者の苦悩 私は軽度のASD・ADHDです。発達障害は軽度であれ …
-
-
悲しいことの中にこれからのヒントが
障がいがあることで悲しいと感じることも少なくありません。 思うとおりにいかな …
-
-
ストレスの種を見つけてアンガーマネジメントをしよう
■何が不満？イライラ・怒りポイントを見つけよう 精神的な疾患や発達障害を抱えて …
-
-
広汎性発達障害者の特徴と安心して生活するためには
障害を持った方の生活はとても大変です。それはたくさんの困難があります。その中でも …
-
-
周りの家族や友人たちへの感謝を大切に
■人がいるから自分が認められているということに気づいて 先日、テレビを見ていた …
-
-
障がい者でも恋愛は出来る
障がい者の中でも恋愛に対する思いは様々です。全く興味を持っていない人もいれば、自 …
-
-
発達障害×ピアノの異色のノンフィクション・コミックエッセイ！『発達障害でもピアノが弾けますか？』 3/17発売！
「いつまでも楽譜が読めない」「注意するとパニックに」「集中力が続かない」など…… …
-
-
障がい者に関する情報を得る方法
障がい者が過ごしやすいように、情報提供を行っている機関はたくさんあります。 …
-
-
愛媛銀行、「耳マーク表示板」を全店設置
愛媛銀行はホームページで、全営業店窓口に「耳マーク表示板」を設置することを発表 …
-
-
オストメイトが身障者用トイレを使用するとき
人工肛門や人工膀胱を使用している障がい者は、身体に装着したストーマ装置に排泄物 …