「楽天カード手話通訳サービス」を開始
楽天カード株式会社（本社：東京都世田谷区、代表取締役社長：穂坂 雅之、以下「楽天カード」）は、株式会社プラスヴォイス（本社：宮城県仙台市、代表取締役社長：三浦 宏之、以下「プラスヴォイス」）と提携し、3月3日（木）から聴覚や言語が不自由な楽天カード会員（以下「カード会員」）からのお問い合わせにSNSなどのビデオ電話を活用した「楽天カード手話通訳サービス」を開始しました。
「楽天カード手話通訳サービス」は、プラスヴォイスのオペレーターがカード会員と手話や筆談で会話し、楽天カードのオペレーターに内容を通訳するビデオ電話を活用したサービスです。カード会員は、SNSなどのアカウントを登録してビデオ電話に接続できるので、オペレーターとスムーズかつリアルタイムなコミュニケーションを実現できます。
楽天カードでは、従来まで、カード会員からの各種問い合わせは、原則楽天カード会員様専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」やE-MAILで対応していました。カード会員の親族や知人が代理人としてコールセンターに問い合わせることもあり、カード会員が直接オペレーターとコミュニケーションできることが要望に上がっていたことから、本サービスの提供に至りました。
※対象となるビデオ通話：Skype、LINE、FaceTime
詳細はこちらをご覧ください。
・楽天手話通訳サービス
URL：www.rakuten-card.co.jp/contact/assist/index.html
・プラスボイス
URL : www.plusvoice.co.jp/
ナレバリコミュニティ
有料バナー
関連記事
-
-
夏でもさらっと快適に！熱をため込まないグッズとは？
寝返りを打つことが不自由な障がい者にとって、熱帯夜の熱中症対策は必須となってい …
-
-
夢は叶えるものではなくチャレンジから始めるもの
■夢は諦める必要はない 夢があるのは良いことだ、とはいいますが、実際に現実にで …
-
-
車椅子利用者が手助けして欲しい時に気を付けることとは
日常的に車椅子を使っていても、ふとした時に周囲の手助けが必要になることはよくあ …
-
-
障害者手帳のお得な情報
障害者手帳は雇用の面だけでなく日常生活に役立ちます。公共サービスがお得に利用でき …
-
-
心を健康にするために役立つ習慣
心が落ち込んでいるときは、身体の調子も悪くなるという方は多いでしょう。心を前向き …
-
-
友達がうつ病になったらどうすべき？
ストレス社会においてうつ病患者も増えてきました。 もしかしたら、あなたの友達 …
-
-
Ready for 知ってますか？
readyfor.jp/tags/handicapped こちらで障害者に関する …
-
-
「やらないこと」を決めて自分への負担を軽減しませんか？
■「これをやらないといけない」に追われていませんか？ 毎日を忙しく過ごしている …
-
-
やってみたいことはどんどんやろう
生きていれば誰しも、何かしら興味を持つものです。 障がいの有無は関係なく、や …
-
-
社会とのかかわり合いについてどう考えていますか
障がい者が、社会との接点を増やすためにはどのようにしたらよいのでしょうか。 …