「楽天カード手話通訳サービス」を開始
楽天カード株式会社（本社：東京都世田谷区、代表取締役社長：穂坂 雅之、以下「楽天カード」）は、株式会社プラスヴォイス（本社：宮城県仙台市、代表取締役社長：三浦 宏之、以下「プラスヴォイス」）と提携し、3月3日（木）から聴覚や言語が不自由な楽天カード会員（以下「カード会員」）からのお問い合わせにSNSなどのビデオ電話を活用した「楽天カード手話通訳サービス」を開始しました。
「楽天カード手話通訳サービス」は、プラスヴォイスのオペレーターがカード会員と手話や筆談で会話し、楽天カードのオペレーターに内容を通訳するビデオ電話を活用したサービスです。カード会員は、SNSなどのアカウントを登録してビデオ電話に接続できるので、オペレーターとスムーズかつリアルタイムなコミュニケーションを実現できます。
楽天カードでは、従来まで、カード会員からの各種問い合わせは、原則楽天カード会員様専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」やE-MAILで対応していました。カード会員の親族や知人が代理人としてコールセンターに問い合わせることもあり、カード会員が直接オペレーターとコミュニケーションできることが要望に上がっていたことから、本サービスの提供に至りました。
※対象となるビデオ通話：Skype、LINE、FaceTime
詳細はこちらをご覧ください。
・楽天手話通訳サービス
URL：www.rakuten-card.co.jp/contact/assist/index.html
・プラスボイス
URL : www.plusvoice.co.jp/
ナレバリコミュニティ
有料バナー
関連記事
-
-
自立した生活を送る為には、まず心理的な負担を減らしてから
■心のケア「ピア・カウンセリング」 知的・精神・発達障害などの目に見えない障害 …
-
-
地域住民と交流する貴重な機会
障がい者施設に入所や通所していると、その施設と自宅のみが生活圏となることも少な …
-
-
障害者にも着脱しやすい服を紹介する「あみ☆スタ フェスタ」
障害者も楽しめるおしゃれを提案するファッションショー「あみ☆スタ フェスタ」が７ …
-
-
障がい者にやさしい図書館のサービスを利用しましょう
■さまざまな取り組みがある図書館の障がい者サービス 本を読みたいとか何か調べ物 …
-
-
障がい者手帳の更新でセカンドオピニオンを利用する選択肢もある
障がい者にとって障がい者手帳に記載される等級は福祉サービスの内容を左右するため …
-
-
広汎性発達障害者の特徴と安心して生活するためには
障害を持った方の生活はとても大変です。それはたくさんの困難があります。その中でも …
-
-
パラスポーツを体験しよう！
■パラスポーツとは？ パラスポーツとは、障がいがある人がするスポーツのことです …
-
-
ぜんちのあんしん保険～知的障がい、発達障がいのある方のために生まれた保険～
ぜんち共済株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：榎本重秋）は、平成12 …
-
-
車いす用クッション「楽+座クッション」登場!!
フランスベッドでは、通気性と体圧分散性に優れた『ブレスエアーエクストラ（R）』を …
-
-
楽しみが将来役立つことも
■楽しみがあると生きがいにつながる 自分の楽しみにしていることがあると、それが …